AC 這次的 program 有分成兩個組，Business 跟 Tech
有鑑於 Tech 講的內容可能八成我都瞭解了，就理所當然選了比較有興趣的 Business 組
今天的主題是：我的獲利時代：商業模式圖
直接先說結論，我給這堂課十分滿分，極力推薦這堂課，理由如下：
- 很有啟發，會讓你思考許多問題
- 利用實際例子帶你思考，不會讓課程變得純理論
- 互動式教學，一直問學生問題激發思考
- 生動活潑，完全沒有睡意
- 立論清晰，三個小時的課程都圍繞在同一個重點
對商業模式圖比較沒概念的話，可以先參考這篇文章：當豬掉下來 — 談 Startup 早期的商業模式問題
三個小時的課程中，講師強調了幾次事情，而這些事情顯然「超級重要」，不然就不會一直強調了
像是：「商業模式圖不是填空題，是幫助你思考的工具」
換個方式說好了，假設今天沒有這個東西，然後你跟你的夥伴開始談起公司的商業模式
A：我有一個商業模式一定成，你聽聽看，我們做一個剪頭髮的平台，使用者可以上線預約髮型師到你家幫你剪頭髮，完全不用出門，是不是很方便！
B：聽起來好像不錯，可是有人會需要嗎？
A：有阿，我身邊好多朋友都覺得這個點子不錯，一定會有人用的
B：那我們要靠什麼賺錢？
A：靠抽成，在平台上的媒合每一筆抽個10~20%，我們就有收入了
B：可以欸！我們有顧客、有商業模式，就來做吧！
上面這段的問題是：他們真的想清楚了嗎？
「想清楚」是一個超級重要的問題，這個大家都知道；但更重要的是，「你要如何想清楚？」
有沒有一種方式、一種工具，可以讓你想的更清楚？
商業模式圖對我來說，就是這樣的一個工具
它的目的是：讓你真的想清楚自己的商業模式
商業模式圖有九個格子，或是你可以想成九個問題：
- 你的客戶是誰？
- 你能提供什麼價值？為什麼這些價值客戶會買單？
- 你要怎麼把你的價值提供給你的客戶？
- 你要怎麼經營你跟客戶的關係？
- 你的營收怎麼來？
- 你擁有哪些「關鍵」資源，幫助你提供價值
- 你需要哪些「關鍵」活動，才能幫助你提供這些價值
- 你需要哪些「關鍵」夥伴
- 你的支出會是什麼？
6,7,8 的重點就在「關鍵」兩個字
換句話說：如果缺少了這些，這個商業模式根本就行不通，或者是很難行得通
商業模式圖把之前你跟你朋友談論的那些：空泛、發散、天馬行空的想法，濃縮成九個區塊、九個問題
你在填這張圖的時候，重點是可以讓你去思考到各個面向的問題
延伸上面的那個 A,B 聊天時候的問題，如果透過商業模式圖，就可以想清楚自己以前沒想到的問題
例如說：我要怎麼把髮型師送到客戶的家裡？是他們自己出錢，還是公司負責出？
我要怎麼讓客戶下一次剪頭髮的時候，還會想到我們公司？有沒有一些策略可以應用？
我的髮型師要從哪裡來？這些關鍵的資源應該如何取得？
原本在討論事情的時候，是沒有「界限」的，你想討論什麼就討論什麼
所以有可能愈扯愈遠，講的東西跟商業模式根本沒什麼關係了
但是商業模式圖提供了一個脈絡，一個既有的基礎，大家都在同一張圖、同一個基礎上面討論事情
如果有人偏離了方向，其他人就能察覺到：咦，你現在講的跟這張圖有關係嗎？接著導回正軌
但我覺得有一點要特別注意，「盡信書不如無書」，千萬不要把商業模式圖當做萬靈丹
「只要我把商業模式圖想清楚了，我就會成功」、「不在商業模式圖上面的問題，都與商業模式圖無關」
事實上，商業模式圖一定有一些缺陷，一定也有一些是無法涵蓋進來的部分，例如說「我的客戶是怎樣的人？」
這個問題重要嗎？重要，但是商業模式圖上面有嗎，好像有又好像沒有，似乎沒有那麼清楚的界定
總而言之，商業模式圖能讓你知道：你有哪些問題想清楚了，哪些還沒。
很棒的工具
如果你想創業，可以先從一句話開始：「創業就是解決一個對顧客有價值的問題」
只是這簡單的一句話喔，但可以延伸出許多東西
- 解決，如何解決？你有哪些資源是別人沒有的？有哪些資源是不能欠缺的？
- 顧客，誰是顧客？你的顧客有哪些特性？
- 價值，有多少價值？對誰有價值？顧客願意花多少錢？
我很喜歡這個講師的地方在於，他會舉實際的例子佐證，幫助你思考
像是：巷口的雜貨店跟便利商店，到底差在哪裡？他們的商業模式有什麼不一樣？
如果放到商業模式圖上面來看，就會觀察出一些差異
例如說雜貨店可以提供的價值還有：一個傳遞資訊的場所，左鄰右舍可以跟老闆聊八卦
711 除了商品以外，還有提供訂票、繳費等等雜貨店無法提供的服務
雜貨店的收入來源只有商品，711 還有廣告收入、代收手續費、上架費等等
商業模式圖的右半邊就像是舞台，是觀眾看得到的、花錢付費要看的東西
左半邊是後台，那才是一個商業模式的關鍵所在，才是一個表演成功的重要因素
你知道 711 除了店家很多以外，厲害在哪裡嗎？
第一：IT 系統，這麼多間店，總公司要怎麼管理？要怎麼知道每間營收多少、商品剩多少，什麼時候補貨？
第二：物流，這麼多間店，我要怎麼補貨最快、最方便？（但這也有可能是直接找貨運公司負責）
第三：訓練，要怎麼在短時間內教會一個工讀生操作收銀機跟 POS 系統？
第四：挑點，要挑哪裡比較好，客人比較多，送貨比較順？
除了 711，還有舉膠囊咖啡的例子
不過講起來很長，我在這邊筆記一下有這件事就好，沒有要說明的意思XD
那下一步呢？
那當你把商業模式圖上的問題都想通、想透之後，下一步怎麼做呢？
驗證！
驗證過的想法，才是真的可以用的想法。否則，你的想法根本一文不值
而且，商業模式是無法輕易被複製的
像是咖啡機 + 膠囊咖啡已經被驗證過是真的有需求的商業模式
於是廠商想到說：那我為何不做一個泡牛奶的機器加上膠囊奶粉，讓家長可以輕易泡出牛奶呢？
不用自己泡，也不用花時間，這樣不是很好嗎？
聽起來也很美好，但實際推出之後才發現碰到很多問題
可參考：https://en.wikipedia.org/wiki/BabyNes
例如說家長最在意的衛生問題，機器自己真的洗的乾淨嗎？會不會有細菌？
同一套商業模式，但是對不同的客群，所在意的價值就會不同
所以無法直接複製現有成功的商業模式，而是要做一些改變
例如說 711，你有注意過開在高鐵站的跟開在你家旁邊的有什麼不一樣嗎？
沒有，因為你只想到你自己（突然想用老梗，抱歉XD）
高鐵站的 711 沒有門、沒有 ibon、不提供代收服務
為什麼？因為在高鐵站的旅客，想要的價值就是一個字：「快！」
「阿阿阿阿高鐵要來不及了」
這時候如果要等自動門開、等前面的人繳完卡費，都不知道要過多久了
這個特性也跟年齡、性別、興趣什麼的完全沒有關係，而是跟時空背景有關
聽講師講到這邊，我就覺得他舉的例子每個都超好，都超厲害
因為這些例子都能幫助我思考，幫助我了解到一個很重要，但我從沒注意過的事情：細節
細節真的是宇宙超級無敵重要的一個環節
為什麼你的競爭對手看不到車尾燈？因為這些表面上看不到的細節
明明表面上看起來你跟對手做的事情一樣，為什麼你輸的一塌糊塗？
因為對方在背後做了一堆你看不到的事情
這也讓我想到，很多人看到什麼表面上很好賺的就想做
例如說：開餐廳很好賺欸，你看那間餐廳就賺超多
卻忽略背後是花了多少心力去準備，包括
- 選點、租金
- 廚師哪裡來
- 食材哪裡來
- 要賣什麼
表面上的東西永遠只是冰山一角
重點永遠都是在背後那些不容易察覺，但很重要的細節
這次的心得大概就是這樣，真的讓我想了很多很多
很有啟發性的一堂課，感謝講師～
