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[心得] ALPHACamp Startup Rookies #10

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本日主題:如何建立品牌價值

今天這堂是找奧美的人來講品牌的一些相關概念
什麼是品牌?為什麼需要品牌?

其實品牌定義起來滿困難的,而且這個品牌存在於哪裡?存在於「消費者的腦中」
你要不斷透過一些方法(廣告、logo...)去跟消費者溝通,不斷傳達你的「承諾」
brand 的字源是「烙印」,仔細想一想發現滿適合的

有些品牌會把層次拉高到情感面,而不是工具面
例如說 apple 的:think different
或是 nike 的:just do it!
就比起什麼:最適合運動的鞋子,來的厲害

大公司跟新創公司有不同的作法
大公司像是正規軍,操作品牌其實有既定的流程
但是新創公司像是特種部隊,不能用大公司的方法去操作

有舉 airbnb 的例子來說明他們怎麼建立「Trust」這個很重要的價值
透過評價、屋主保險、延遲付款等等的機制,來達成這個目的
現在 airbnb 的口號是:「向超過191個國家的當地房東預訂房源,體驗家一樣的感覺。」
代表它不只是住宿的地方,而是一個「家」
層次就往上提高了

有講到:新創公司需要品牌嗎?有預算做品牌嗎?
其實我認為很多人把「品牌」這件事情想的太遠大了,一定要是可口可樂、迪士尼那樣才叫做品牌
我認為品牌可以透過許多細節的累積建立起來
像是做電商,假設你的品牌承諾是:永遠給顧客最好的
每一則客服都很認真回,每一個貨物都準時寄達,這樣不就可以傳遞給顧客這個印象嗎?
你有花到任何錢嗎?沒有

然後講說新創公司的不同 stage 應該做些什麼事情
第一個是 PMF,第二個是 GH(Growth Hacking),剩下兩個我有點忘了

沒想到在品牌的課程也可以聽到 GH,在 GH 的部份提到兩個例子
一個是某新創公司一開始沒人知道在幹嘛,後來辦記者會,買媒體露出之後開始有業者願意合作
一個是某產品價格太貴的印象深植人心,後來靠優化產品、公關、網路經營等等扭轉形象
我到現在還是不懂,這到底 GH 在哪?怎麼跟我認知中的 GH 差很多?
這跟原本的行銷、公關在做的事情有不一樣嗎?hacking 在哪?

我能想到最合理的解釋,就是他想表達的其實是「Growth」是一個階段,一個 stage
在這個階段你可以做哪些事情幫助你的成長
如果是這樣,那舉這些例子我就可以理解
可是加了一個 hacking 上去,我就沒有辦法接受
算是這堂課扣分的一個地方

最後來一個練習時間
練習畫出 alphacamp startup rookies 的金三角

  1. 你的客戶是誰?
  2. 你能提供什麼價值?
  3. 客戶為什麼要買單?

最後得出你的品牌承諾(promise)是什麼
像是:實現夢想、改變自己等等

最後一個部分滿好玩的,可以看到大家的想法都有些許不同

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