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小地方大生氣 #1:無法取消訂閱的電子報

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小地方大生氣是一個我胡亂想到的標題,主要是記錄那些生活中不斷、不斷碰到的事情
哪些事情?就是有一些小細節,重要的細節,沒有被注意到而導致使用者的不便的事情

今天這一篇,就讓我們來談談電子報這件事情
許多網站在加入會員的時候什麼都沒問,就自動幫你訂閱了電子報
比較好的會預設幫你勾選,但你還是可以根據自己的自由意志在註冊時取消

除了偶爾的促銷電子報以外,有時候也會收到一些通知信件
例如說有人加你好友、有人傳送給你訊息等等,也都會收到信件
這些當然也都可以在網站的設置裡面自己選擇要不要通知

今天,重點放在促銷的電子報這件事情
一般來說,無論是哪間公司的促銷電子報,在最後面「一定」會附上取消訂閱的連結
像是這樣:

沒有意外的話,點下去之後你就可以順利取消訂閱,出現像是這樣的畫面:

再看一個例子,一如往常的出現取消訂閱按鈕:

點下去以後也順利取消,並且出現你的電子郵件:

這一切的流程都再正常不過,就是點下按鈕 -> 順利取消,頂多中間再多一個確認按鈕問是不是真的要取消
可是,有些公司的使用者體驗就是做得比較爛

一樣有出現取消訂閱按鈕(如果沒有的話,那真是爛到不知道該怎麼說了):

可是點下去以後,居然出現登入畫面?

說好的取消訂閱呢?怎麼會跳到登入畫面了?
該不會是要我再打帳號密碼登入我的帳號,才可以取消訂閱吧?

沒錯,就是這個樣子
既然取消訂閱的流程要做的那麼麻煩
比起「這是垃圾郵件」跟「輸入帳號密碼登入」,顯然前者簡單很多
只要按個按鈕就好,因此我都選擇直接回報成垃圾郵件

現在網路上垃圾郵件氾濫,其實每個發信的地址在各個收信方都有評等
評等低的,從 server 寄出的信有很高的機率被丟到垃圾信箱去,不會出現在使用者的收件匣

而像我這樣回報垃圾信件的行為
就是在跟 Gmail 說:這封是垃圾信喔,以後直接丟到垃圾桶去吧
如果舉報的人多了,這個 server 的評等自然就會降低

所以囉,在寄這些信件的同時
記得做好「取消訂閱」的功能,不要讓使用者還要輸入帳號密碼登入之後才能取消
否則,下場就是信件被回報成垃圾信件,造成郵件伺服器的評等下降

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